Sakwy CROSSO

[arkadoo]

Masz 2 lata gwarancji producenta- Crosso
http://www.crosso.pl/pages/pl/technika/gwarancja.php
Skorzystaj z niej, aczkolwiek to wygląda na uszkodzenie mechaniczne. W sumie mają sprzęt, więc powinni ci to naprawić, czy to w ramach gwarnacji lub zwykłej usługi.

[Waxmund]

czy próbował ktoś z Was montować duże sakwy Crosso z przodu? pasują one do lowridera Crosso? rozważam zakup dodatkowej pary sakw tuż po wakacjach i nie wiem.. czy duże, czy małe 

ja jeździłem z dużymi DRY z przodu... opierały się na tym pół okrągłym pałąku, i nie stwierdziłem żadnych problemów

[Ciosna]

moje pytanie zatem do Was - jak w najgorszym razie samemu to naprawić? oddać to szewca czy innego rymarza a może macie jakiś patent na zszycie/sklejenie?

Pomysł z wysłaniem zapytania wraz ze zdjęciem jest bardzo dobrym pomysłem. Do Crosso wysyłałem już DRY i Experty z różnymi problemami, nawet z tymi mechanicznymi. Wydawało się, że gwarancja tego nie obejmuje, ale zawsze naprawiali to za free. Może to przypadek, ale zawsze byłem bardzo pozytywnie zaskoczony jak ta firma mnie traktuje 

Próbuje dopatrzeć się z twojego zdjęcia czy to jest rozcięcie, czy może materiał się najzwyczajniej w świecie "ujął" ( za mała zakładka materiału na szwie)

[Krajcar]

obtarcia po lewej to stary temat, bynajmniej nie spowodowało to rozdarcia, bo to z tego co pamiętam drasnąłem o krawężnik podnosząc rower i to parę miesięcy temu.

wysyłam zdjęcia i opis problemu do crosso, zobaczymy co powiedzą dziękuję za podpowiedzi!

[Krajcar]

w crosso odprawili mnie z kwitkiem.. poradzili jedynie kupić ich zestaw naprawczy i zrobić to samemu, bo oni się tym nie zajmą w ramach gwarancji. no cóż, jak mus to mus 

[vooy.maciej]

hmmm
obok widać jakieś przytarcie, pewnie myślą ze to samo było tam gdzie dziura, jeśli nie przetarłeś tego tylko pękło to ja bym nie odpuszczał.

O ile kojarzę możesz olać ich śmieszną gwarancję i jak sakwa ma mniej niż rok zażądać nowego towaru od sklepu na podstawie rękojmi

[hejtyniety]

A ja bym się nie pienił - bez jaj, zachowujmy się jak dorośli!

Kup ten zestaw naprawczy za parę zł, podklei i będzie działało - po co to kombinować....

[yoshko]

To nie kombinowanie tylko dochodzenie własnych praw.
Właśnie dzieci odpuszczają od razu jak ktoś pogrozi palcem bo nie. Trzeba zachowywać się poważnie jeśli to jest ukryta wada a nie rozdarcie mechaniczne.

[Borafu]

yoshko, z tego zdjęcia które my widzieliśmy trudno byłoby stwierdzić, że sakwa uległa uszkodzeniu z winy producenta, a i to co napisał krajcar to nie odpowiedź producenta tylko jego własne streszczenie.
Nie wyciągajmy więc pochopnie wniosków na temat Crosso, które przecież jak dotąd w kwestii obsługi gwarancyjnej raczej odbiegało od średniej na plus.

[yoshko]

Ja do Crosso nic nie mam, a jedynie do odpowiedzi Hejtyniętego.
Nie wskazuje,tez rozwiązana bo Krajcar nie udzielił wyczerpujących odpowiedzi o pochodzeniu rozerwania.

[vooy.maciej]

abstrahując już od winy/niewiny  Krajcara Corsso chyba oszczędza: w starych dryach tak łatwo by się nie przetarło/pękło w tym miejscu
Akurat ja o otarciach wiem dużo, bo sakw w ogóle nie szanuję a takie jaja się nie działy

hejtyniety- jak sklep sprzedaje produkt który pęka(założenie) na 1 wyprawie to mam to sam podklejać, bo inaczej będę dzieckiem?

[Krajcar]

A ja bym się nie pienił - bez jaj, zachowujmy się jak dorośli!

Kup ten zestaw naprawczy za parę zł, podklei i będzie działało - po co to kombinować....

nikt się nie pieni, poza tym dwie stówki piechotą nie chodzą a jak sprzęt pruje się po trzech tygodniach, to coś jest nie tak i trzeba to odpowiednio załatwić

co by więcej tego tematu nie roztrząsać - napisałem przed chwilą drugiego maila do producenta z konkretnym pytaniem, dlaczego nie wezmą sakwy do naprawy w ramach gwarancji (poza odpowiedzią, którą wcześniej sparafrazowałem nie dowiedziałem się nic więcej). może jak pomęczę jeszcze trochę, to się za to zabiorą

[Borafu]

Życzę Ci powodzenia w tej korespondencji z Crosso, ale skoro już poruszyłeś temat uszkodzenia sakwy jednego z najpopularniejszych producentów na forum, to może pokaż w końcu te zdjęcia?

[hejtyniety]

Tu nie chodziło o sam fakt gwarancji czy nie gwarancji tylko o podejście, żeby wyciągać jakieś przepisy coby dowalić producentowi. Prawda jest taka, że żeby ocenić co było przyczyną trzeba to zobaczyć na żywo - od razu będzie widać czy to przetarte jest czy rozcięte i co było tego przyczyną. Zareklamuj porządnie:
Spakuj sakwy do paczki, włóż tam pismo z opisem usterki oraz okolicznościami w jakiś ona wystąpiła  i wyślij do nich. Przerzucanie się mailami do niczego nie prowadzi.

[Krajcar]

Życzę Ci powodzenia w tej korespondencji z Crosso, ale skoro już poruszyłeś temat uszkodzenia sakwy jednego z najpopularniejszych producentów na forum, to może pokaż w końcu te zdjęcia?

wrzucam zdjęcia, mam nadzieję że takie ujęcia Cię satysfakcjonują

Tu nie chodziło o sam fakt gwarancji czy nie gwarancji tylko o podejście, żeby wyciągać jakieś przepisy coby dowalić producentowi. Prawda jest taka, że żeby ocenić co było przyczyną trzeba to zobaczyć na żywo - od razu będzie widać czy to przetarte jest czy rozcięte i co było tego przyczyną. Zareklamuj porządnie:
Spakuj sakwy do paczki, włóż tam pismo z opisem usterki oraz okolicznościami w jakiś ona wystąpiła  i wyślij do nich. Przerzucanie się mailami do niczego nie prowadzi.

nie widzę nic złego w reklamowaniu za pomocą maila, tym bardziej nie jest to 'nieporządne'. jako przykład podam sprawę mojego namiotu hannah - podczas sierpniowej wyprawy kilkanaście razy pękł w nim pałąk. od razu po powrocie wysłałem identycznego maila jak do crosso do firmy hannah - na drugi dzień wysłali kurierem nowy stelaż bez zbędnego gadania. można? można